1. Sobre os Produtos
📌 Os produtos são originais?
Sim! Trabalhamos apenas com produtos originais, adquiridos diretamente de fabricantes e distribuidores autorizados.
📌 Os produtos acompanham garantia?
Sim! Todos os produtos possuem garantia legal de 90 dias, conforme o Código de Defesa do Consumidor. Além disso, alguns fabricantes oferecem garantia estendida, que pode variar conforme a marca.
📌 Os produtos são novos e lacrados?
Sim, todos os produtos são novos, lacrados e vêm na embalagem original, com todos os acessórios e manuais.
📌 Como saber se um produto é compatível com meu equipamento?
Recomendamos conferir a descrição do produto e suas especificações. Se tiver dúvidas, entre em contato com nossa equipe antes de finalizar a compra.
2. Pagamento
📌 Quais formas de pagamento vocês aceitam?
Aceitamos pagamentos via cartão de crédito, boleto bancário, Pix e transferência bancária.
📌 Posso parcelar minha compra?
Sim! Oferecemos parcelamento no cartão de crédito. As condições podem variar conforme a bandeira e valor da compra.
📌 Há desconto para pagamento no Pix ou boleto?
Sim! Compras pagas via Pix ou boleto podem ter descontos especiais. O valor do desconto será informado na finalização da compra.
📌 Meu pagamento foi recusado. O que fazer?
Se seu pagamento foi recusado, recomendamos:
- Verificar se há saldo suficiente no cartão.
- Conferir se os dados foram digitados corretamente.
- Entrar em contato com o banco ou operadora do cartão.
Caso o problema persista, entre em contato conosco!
3. Envio e Entrega
📌 Vocês entregam para todo o Brasil?
Sim! Realizamos entregas para todas as regiões do Brasil através de transportadoras e dos Correios.
📌 Como acompanho o status do meu pedido?
Após o envio, você receberá um código de rastreamento para acompanhar a entrega diretamente no site da transportadora ou Correios.
📌 Quanto tempo leva para meu pedido ser entregue?
O prazo de entrega varia conforme o endereço e a modalidade de envio escolhida. O prazo estimado será informado antes da finalização da compra.
📌 O frete é grátis?
Temos promoções de frete grátis para algumas regiões e valores mínimos de compra. Consulte as condições na página do produto ou no carrinho.
📌 Posso alterar o endereço de entrega após a compra?
Caso precise alterar o endereço, entre em contato o mais rápido possível. Se o pedido já estiver em transporte, a alteração pode não ser possível.
📌 E se eu não estiver em casa no momento da entrega?
Se a entrega não for concluída, a transportadora pode tentar novamente ou deixar o pedido em um ponto de retirada.
4. Trocas e Devoluções
📌 Posso devolver um produto se me arrepender da compra?
Sim! Para compras online, o Código de Defesa do Consumidor garante o direito de arrependimento em até 7 dias corridos após o recebimento do produto.
📌 E se o produto chegar com defeito ou avariado?
Se o produto chegar com defeito ou avariado, entre em contato em até 48 horas após o recebimento para que possamos providenciar a troca ou reembolso.
📌 Como faço para solicitar uma troca ou devolução?
Entre em contato com nossa equipe informando o número do pedido e o motivo da devolução.
📌 Quanto tempo leva para o reembolso ser feito?
O reembolso será processado em até 10 dias úteis após a devolução do produto e a análise do item. O tempo pode variar conforme o método de pagamento utilizado.
5. Atendimento ao Cliente
📌 Como entro em contato com vocês?
Nossa equipe está pronta para te atender! Você pode entrar em contato pelos seguintes canais:
📧 E-mail: atendimento@jms.inf.br
📱 WhatsApp: 65 99683-4963
📌 Qual é o horário de atendimento?
Nosso atendimento funciona de segunda a sexta, das 8h às 17h (exceto feriados).
📌 Vocês possuem loja física?
SimAtualmente, trabalhamos exclusivamente com vendas online.
